REGIDESO : « Ongea », le numérique pour rapprocher l’eau du citoyen
Pour répondre aux préoccupations liées à la pénurie d’eau et améliorer la communication avec ses abonnés, la REGIDESO lance « Ongea », un dispositif numérique destiné à faciliter l’enregistrement des plaintes directement au niveau des quartiers.
yassine ndaye
Sep 1, 2026 08:20
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À l’issue d’une réunion de sécurité organisée à la mairie avec les cadres de base et la population, le responsable de la REGIDESO, Gédéon Mwitowere, a annoncé la mise en place de ce nouveau dispositif numérique.
Baptisé « Ongea », le système permettra aux abonnés de signaler les pannes, les interruptions de service et autres dysfonctionnements sans devoir se déplacer jusqu’à la direction centrale ou dans les agences locales de la REGIDESO.
Pour son déploiement, des tablettes électroniques équipées du logiciel seront remises à la mairie afin d’être distribuées gratuitement aux chefs de quartier. Les citoyens pourront ainsi se rendre au bureau de leur quartier pour y faire enregistrer leurs réclamations.
À travers cette initiative, la REGIDESO entend rapprocher ses services des usagers, faciliter la gestion des plaintes et améliorer la prise en charge des problèmes liés à la distribution d’eau potable.
Victoire Muhindo
